Soluções de Crédito PJ para o app do Bradesco
Objetivo
Criar e redesenhar jornadas trazendo melhorias funcionais e visibilidade na contratação e acompanhamento dos produtos de crédito para os usuários PJ.
Contexto
O Banco Bradesco é brasileiro, uma das marcas mais valiosas do país e tem presença em todas as cidades do território nacional, Além de ser um dos 4 bancos com maior lucro líquido no cenário brasileiro.
Uma grande parte do lucro do banco vem de contas PJ, e por muitas vezes, o app não conseguia oferecer funcionalidades importantes que ainda eram feitas através do Internet Banking e no contato com o Gerente.
Experiência do usuário
Design de interface
Teste de Usabilidade
Design de Produto
Minha atuação
Como Product Designer da área de Experiência, atuava nas iniciativas com uma tríade de profissionais de Design, Writing e Customer Journey. Participando desde a concepção da iniciativa, tocando atividades de mapeamento do fluxo atual e ideal para o produto, desenho de protótipos de baixa e alta fidelidade, além de preparar arquivos parao time de desenvolvimento e navegáveis e acompanhamento para testes com os usuários.
Pronampe e Procred 360
O Bradesco é o único banco privado que oferece esta linha de crédito que é de incentivo do Governo Federal. Mesmo tendo esse ponto de vantagem, a maior parte da contratação era feita através do internet banking e contato com o gerentes das agências.
Por ser uma jornada que depende de autorizações externas para a simulação e contratação, colocamos nossos esforços em guiar o usuários nos passos e trazer visibilidade do produto em que ele se enquadra.